Help Desk Professional Certificate.
Diseña y desarrollar la comprensión de las mejores prácticas de administración del Help Desk y cómo ejecutar operaciones de soporte efectivas.
Este entrenamiento complementa la visión de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI, incluye habilidades de gestión, gestión financiera, habilidades blandas, técnicas y herramientas de un servicio de asistencia técnica.
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El examen de certificación internacional Help Desk Professional Certificate - (HDPC) se presenta a través de CertiProf de manera online, tendrás 6 meses para presentar el examen con segunda oportunidad.
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Después de tu compra recibirás material de apoyo para tu autoestudio y en 8 días hábiles recibirás el enlace a tu examen con código de ingreso.
Si tienes dudas escríbenos al correo: adrina@itservice.com.co
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Perfil de la audiencia:
• Personal de Soporte de TI
• Consultores
• Managers
• Personas que se han entrenado en ITIL® y desean ampliar el conocimiento en la práctica de Service Desk
• Analistas de Service Desk / Help Desk
• Profesionales de servicio listos para la transición a puestos de supervisor o líder de equipo
• Nuevos profesionales entrando en el campo de un Help Desk de TI
• Actuales líderes y equipos de Help Desk
Requisitos previos:
No tiene prerrequisitos
Formato de Examen
¡Muchas Gracias por preferirnos!